1. Quem somos

A QEB Company oferece serviços de design, programação, marketing e automação de comunicação. O Better Zap é um aplicativo de apoio ao atendimento e comunicação empresarial por canais digitais.

2. Dados que podemos coletar

Coletamos apenas os dados necessários para prestar atendimento, operar nossos serviços e responder solicitações.

• Nome e informações de contato, como e-mail e telefone
• Mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou canais conectados
• Dados de empresas atendidas, como nome comercial e contexto do projeto
• Registros técnicos de uso, como data, hora, endereço IP, navegador e dispositivo
• Informações necessárias para suporte, segurança e prevenção de abuso

3. Como usamos os dados

Usamos dados pessoais para:

• Responder contatos e solicitações comerciais
• Prestar, manter e melhorar nossos serviços e automações
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento contratado ou solicitado
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança
• Prevenir fraudes, abuso dos serviços e acessos não autorizados

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações somente quando necessário para operar os serviços, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da QEB Company, de clientes e de usuários.

• Com provedores de hospedagem, e-mail, analytics, automação e infraestrutura
• Com plataformas integradas ao serviço, quando o cliente autoriza a conexão
• Com autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida

5. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e requisitos de segurança. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

6. Direitos do titular

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade, quando aplicável
• Revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento

7. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.